Política de devoluciones y reembolsos

1. Suscripciones mensuales y anuales

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde tu portal o escribiéndonos. La cancelación detiene la siguiente renovación y no genera penalidad.
• Si cancelas dentro de los 7 días calendario desde tu primer pago y aún no emitiste comprobantes electrónicos con el sistema, te devolvemos el 100 %.
• Pasado ese plazo, el período ya pagado sigue activo hasta su fin y no se reembolsa.
• En el plan anual, si cancelas después de los 7 días, puedes seguir usándolo hasta el final del año contratado.

2. Módulos Odoo de pago único

• Si el módulo aún no fue instalado en tu base de datos, puedes pedir la devolución total dentro de los 15 días calendario desde el pago.
• Si el módulo falla por una causa atribuible a nosotros y no lo corregimos en un plazo razonable, te devolvemos lo pagado.
• La licencia de Odoo Enterprise la factura Odoo S.A. y se rige por sus propias condiciones.

3. Implementación, migración y servicios a medida

• Se facturan por etapas según la propuesta aceptada. Si cancelas, pagas solo las etapas entregadas o en curso; lo pagado por etapas no iniciadas se devuelve.

4. Cómo pedir una devolución

• Escríbenos a administracion@tailoringconsult.com o por WhatsApp con tu nombre, RUC o DNI y el número de comprobante.
• Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si procede, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 30 días calendario y emitimos la nota de crédito.
• Las comisiones de la pasarela de pago o del banco no son reembolsables cuando el medio de pago no las devuelve.